--- title: "Un proyecto de innovación y gamificación: La Familia de Piensaenweb" url: "https://kike.piensalab.com/un-proyecto-de-innovacion-y-gamificacion-la-familia-de-piensaenweb/" language: es-ES published: "2020-03-16T11:06:03+01:00" updated: "2026-10-05T12:00:00+02:00" author: "Piensaenweb" category: "Cosas que hacemos" tags: ["familia", "gamificacion", "innovacion"] summary: "La Familia de Piensaenweb es un juego de gamificación para clientes, proveedores y colaboradores: recomendar, compartir en redes o aportar ideas suma puntos que hacen subir de nivel, con regalos que son productos o servicios de nuestros propios clientes. Lo diseñamos en una semana con diseño de servicios adaptado al método sprint." publisher: "Piensaenweb" --- # Un proyecto de innovación y gamificación: La Familia de Piensaenweb > La Familia de Piensaenweb es un juego de gamificación para clientes, proveedores y colaboradores: recomendar, compartir en redes o aportar ideas suma puntos que hacen subir de nivel, con regalos que son productos o servicios de nuestros propios clientes. Lo diseñamos en una semana con diseño de servicios adaptado al método sprint. Hemos creado un **juego** que demuestra lo importante que es para nosotros la familia de Piensaenweb. ¿Y quién es familia? Todas esas personas con las que trabajamos (clientes, proveedores, colaboradores, amigos,…) cuya relación con nosotros va más allá del trabajo. Es decir, que se preocupan por nosotros, nos recomiendan, comparten en redes, nos hacen descuentos, nos dan buenas ideas… Y todas estas acciones suman puntos que te llevarán a diferentes niveles, cada uno con sus beneficios y regalos. Ah ¡Muy importante! **Todos los regalos que compramos son productos o servicios de nuestros más de 300 clientes activos en 2020**! A nuestra manera hacemos que nos ayudemos los unos a los otros. ![Tarjeta del juego de nivel «Fiera» con la foto de Miriam Almazán, los 9 puntos sumados y sus poderes](https://kike.piensalab.com/assets/blog/un-proyecto-de-innovacion-y-gamificacion-la-familia-de-piensaenweb/miriam-1.png) *Miriam Almazán, de afiris.es , ya Fiera, ganando puntos para ser Figura.* ## El proyecto: ¿Por qué lo hicimos? Estamos [muy bien posicionados en Google](https://www.google.com/search?q=dise%C3%B1o+web+zaragoza&oq=dise%C3%B1o+web+zara&aqs=chrome.1.69i57j0l3j69i60j69i65j69i60j69i61.3093j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8), pero los mejores clientes siempre nos han venido por **recomendación**, por el boca a oreja. Además, desde 2003, hemos forjado una inmensa cantidad de relaciones personales con clientes, proveedores, trabajadores, colaboradores, y en definitiva amig@s de la marca Piensaenweb. Teníamos que **pensar algo que nos beneficiara y conectara a tod@s**. Nosotros internamente siempre hemos hablado de la Familia de Piensaenweb. **Decidimos darle una vuelta**. ## ¿Cómo lo hicimos? Nos reunimos todo el equipo, planteando el contexto y los objetivos. Utilizamos la metodología del Diseño de servicios, pero adaptado a “[sprint](https://www.casadellibro.com/libro-sprint-metodo-innovador-de-google-ventures-para-conseguir-que-cualquier-proyecto-prospere-en-5-dias/9788416029686/2958289)”: el proceso se desarrolló y diseñó en 1 semana ¿Cómo fue el proceso de trabajo? - **Ideas**: sin filtro. 2 reuniones de 30 minutos de lluvia de ideas mientras almorzamos morcilla con tostas. - **Filtrado** posterior de las mejores ideas. - Pedimos **opinión** a muchas personas en un mailing. - **Adecuación** de la idea al objetivo marcado. - **Investigación** sobre la idea. En este caso decidimos traer al experto [Daniel Blas](http://danielblas.com) de [Ohmywork.org](http://ohmywork.org) a darnos una formación sobre **gamificación** aplicada a la empresa. - Reunión de ideas concretas, sobre la idea seleccionada, para bajarlas a la **realidad**. - **Diseño** de los primeros bocetos. - **Selección** de los primeros “familiares” beneficiados. - Diseño e impresión de las primeras **tarjetas**. - Compra de los **premios** + tarjetas de rol. - **Entrega** de los premios a los premiados. - **Seguimiento** en redes sociales. ![Tarjeta roja «¡Sube de nivel!» con los niveles del juego: Elemento, Fiera, Crack, Fenómeno, Titán y Mastodonte](https://kike.piensalab.com/assets/blog/un-proyecto-de-innovacion-y-gamificacion-la-familia-de-piensaenweb/miriam-2.png) ## Resultados 2020 Aún es pronto para tener métricas estables, pero todas las personas participantes están **entusiasmadas** y ya hemos notado bastante movimiento en la **suma de puntos**, motivados por el pique y por los premios que damos. Hay mucha curiosidad por saber quién es el primero que llega a Figura y qué premio se llevará en ese estadio. ![Pablo Toboso sonriendo mientras sostiene una tarjeta del juego de nivel «Fiera»](https://kike.piensalab.com/assets/blog/un-proyecto-de-innovacion-y-gamificacion-la-familia-de-piensaenweb/img_20200226_204631-1024x768.jpg) *Pablo Toboso, de tobosoalonso.com, buscando fórmulas para llegar a Mastodonte.* ## Conclusiones Se trata de un proyecto de innovación bien pensado y bien ejecutado, de los que impulsamos en la [transformación de empresas](https://kike.piensalab.com/transformacion-empresas/), que nos reporta, desde el día 1: - Nuevas ventas y de mayor calidad: por recomendación cariñosa - Aportar valor a nuestros más de 300 clientes de 2020 a través de la venta de sus productos y servicios - Fidelizar a nuestros clientes - Mejorar la comunicación con unas reglas del juego claras - Aumentar notoriedad de la marca ## Preguntas frecuentes sobre la Familia de Piensaenweb ### ¿Qué es la gamificación aplicada a la empresa? Es usar mecánicas de juego, como puntos, niveles y premios, en un contexto que no es un juego para motivar comportamientos. En nuestro caso, recomendar, compartir y aportar ideas. **¿Quieres innovar en tu empresa con tu equipo?** Diseñamos contigo proyectos de innovación como este, del planteamiento a la puesta en marcha. [Ver transformación digital](https://kike.piensalab.com/transformacion-empresas/) --- Fuente: [Un proyecto de innovación y gamificación: La Familia de Piensaenweb](https://kike.piensalab.com/un-proyecto-de-innovacion-y-gamificacion-la-familia-de-piensaenweb/), por Piensaenweb.