Ayer contraté un servicio tecnológico. En las cláusulas del contrato ponía algo así: "En caso de avería, se devolverá el importe de lo contratado si el uso del servicio entra dentro de lo razonable". Caramba…¡Dentro de lo razonable!
Algo razonable es algo justo o conforme a razón, pero esta categoría subjetiva depende de circunstancias históricas, legales, culturales, etc…Pongamos un ejemplo extremo: imagina al Cid Campeador reclamando un servicio de telefonía: "Por mi honor os juro que no introduxe el terminal en las frías aguas del Turia…" Para El Cid, su argumento basado en el honor está dentro de lo razonable, sin embargo para el proveedor de servicios, varios siglos más tarde, probablemente esté fuera de lo razonable.
Si "lo razonable" fuera un círculo, el diámetro del círculo dependería directamente de los intereses de quien lo dibuja:
Cuando le pregunté al vendedor del servicio, me respondió todavía con más ambigüedad: "uno ya sabe lo que tiene que hacer". Rousseau no lo podría haber dicho peor. Normalmente es cierto: sabemos los límites de lo razonable en el estándar "hoy-aquí", pero quienes suelen dar problemas en las cláusulas de un contrato son quienes más lejos están de la razón, es decir, los irracionales, quienes buscarán en tu contrato los huecos y las esquinas donde poder acomodarse e incordiar. Los irracionales suelen ser muy listos.
Para mí lo razonable es ser claro, es decir, no dar pie a ninguna interpretación subjetiva en el contrato, detallando los supuestos posibles, en un trabajo costoso de anticipación basada en la experiencia, que compartirás con los abogados redactores del contrato. Evitarás así problemas con tus clientes en los que te enfrascarás en absurdos debates de tertulia de radio sobre la ética, la responsabilidad y que se extenderían hasta la libertad del hombre, El Capital de Marx y los trenes de aterrizaje en la conquista de Marte.